Ostatnia aktualizacja: 2026
Niniejszy dokument opisuje zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji w odniesieniu do produktów zakupionych za pośrednictwem serwisu zdrowiepolski.com, zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów oraz polską ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
1. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym weszłeś w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w sposób jednoznaczny, np. wysyłając pismo pocztą lub wiadomość na adres e-mail:
Zdrowie Polski
ul. Targowa 9, 21-040 Świdnik, Polska
E-mail: info@zdrowiepolski.com
Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe. Wystarczy, że wyślesz nam jednoznaczne oświadczenie o swojej decyzji przed upływem terminu 14 dni.
2. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Adresat: Zdrowie Polski, ul. Targowa 9, 21-040 Świdnik, Polska
E-mail: info@zdrowiepolski.com
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru: ________________
Data zawarcia umowy / odbioru towaru: ________________
Imię i nazwisko konsumenta: ________________
Adres konsumenta: ________________
Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ________________
Data: ________________
3. Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności za towar niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji (przy zamówieniach z płatnością przy odbiorze — przelewem na wskazany przez Ciebie rachunek bankowy), chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Zwrot towaru przez kupującego
Towar należy odesłać lub przekazać nam na adres naszej siedziby niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towar przed upływem 14 dni.
Koszty zwrotu: Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi kupujący. Prosimy o staranne zapakowanie przesyłki, aby towar nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
Adres zwrotny:
Zdrowie Polski
ul. Targowa 9
21-040 Świdnik
Polska
5. Krok po kroku — jak dokonać zwrotu
- Krok 1: Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres info@zdrowiepolski.com lub pocztą na nasz adres;
- Krok 2: Skontaktuj się z nami, by potwierdzić szczegóły zwrotu i uzyskać ewentualne instrukcje dotyczące pakowania;
- Krok 3: Zapakuj produkt starannie (najlepiej w oryginalne opakowanie), dołącz dowód zakupu;
- Krok 4: Odeślij przesyłkę na nasz adres — koszty przesyłki pokrywa kupujący;
- Krok 5: Po otrzymaniu i weryfikacji towaru zwrócimy należność w ciągu 14 dni od daty poinformowania nas o odstąpieniu, przelewem na wskazany przez Ciebie rachunek bankowy.
6. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Zwracany towar powinien być kompletny i nieuszkodzony (poza normalnym rozpakowaniem i oględzinami).
7. Reklamacje i rękojmia
Produkty oferowane w serwisie zdrowiepolski.com objęte są rękojmią za wady fizyczne i prawne zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego. Jeżeli zakupiony produkt okaże się wadliwy, masz prawo złożyć reklamację.
Reklamację prosimy zgłaszać:
- E-mailem: info@zdrowiepolski.com
- Telefonicznie: +48 888 247 714
- Pisemnie na adres: ul. Targowa 9, 21-040 Świdnik, Polska
W zgłoszeniu reklamacji podaj: opis wady, datę jej stwierdzenia, numer zamówienia lub dowód zakupu oraz swoje dane kontaktowe. Rozpatrzymy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformujemy Cię o sposobie jej rozpatrzenia.
8. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu masz prawo skierować sprawę do właściwego sądu powszechnego. Konsumenci mogą również skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów. Wszelkie spory rozstrzygane są zgodnie z przepisami prawa polskiego.
9. Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji zapraszamy do kontaktu:
E-mail: info@zdrowiepolski.com
Telefon: +48 888 247 714
Pon.–Pt. 9:00–17:00